Şeffaflık & Güven

Gizli sürpriz yok. Balayı planlamanızda merak ettiğiniz her soruya dürüst cevap veriyoruz.

Rezervasyon Süreci Nasıl İşliyor?

→WhatsApp üzerinden talep gönderiyorsunuz. Size 24 saat içinde gerçek bir kişi — bot değil — dönüş yapıyor.
→Otel müsaitliğini, tarih uygunluğunu ve tercihlerinizi birlikte doğruluyoruz. Hiçbir şey sizi bekletmeden net bir teklif sunuyoruz.
→Teklifi onayladığınızda ön ödeme alınıyor. Kalan ödeme genellikle konaklama öncesinde veya anlaşmaya göre yapılıyor.
→Rezervasyonunuz yazılı olarak teyit ediliyor. Tüm dahil hizmetler, tarihler ve şartlar net biçimde belgeleniyor.

→Kapadokya'da sıcak hava balonu turları hava koşullarına göre iptal edilebilir. Bu durum yetkili balon şirketlerinin kararıdır; bizim kontrolümüzde değildir.
→Paketinize balon turu dahilse ve hava nedeniyle uçuş gerçekleşemezse, tur ücretinin tamamı iade edilir ya da uygunluğa göre farklı bir tarihe ertelenir.
→Balon turu için söz verilen tarih garantisi veremeyiz — bu Kapadokya'nın doğasından kaynaklanan gerçek bir sınırlamadır. Sizi bu konuda önceden açıkça bilgilendiririz.

→Rezervasyon teyidi yapılmadan belirli bir oda vaadi verilmez. Oda tipi tercihinizi alır, otel ile birlikte müsaitliği teyit ederiz.
→Seçtiğiniz oda tipi müsait değilse, benzer veya daha iyi bir alternatif sunarız. Kabul etmezseniz tam iade yapılır.
→Otel fotoğrafları gerçek odalara aittir. 'Manzaralı oda' gibi ifadeler garantili değil, mümkün olduğunda sağlanacak tercih anlamına gelir.

→Sitedeki fiyatlar başlangıç tahminidir. Nihai fiyat; seçilen tarih, otel müsaitliği ve paket içeriğine göre belirlenir.
→Teklif onaylandıktan ve ön ödeme alındıktan sonra fiyat değişmez. Onay öncesinde döviz kuru veya otel fiyat politikası nedeniyle fiyat güncellenebilir.
→Hiçbir zaman onay sonrasında ek ücret talep etmeyiz. "Onay öncesi" durumlar için sizi önceden bilgilendiririz.

→Konaklama başlangıcından 30+ gün önce iptal: %80 iade.
→15–29 gün önce iptal: %50 iade.
→14 gün veya daha az: iade yapılmaz.
→Bu politika bireysel hizmetler (balon turu, transfer vb.) için farklılık gösterebilir. Teklif aşamasında her hizmet için iade koşulları ayrıca belirtilir.

→Tüm iletişim WhatsApp üzerinden yürütülür — e-posta, form veya aracı yok. Gerçek zamanlı yanıt veriyoruz.
→Teklif, rezervasyon teyidi ve tüm yazışmalar WhatsApp'ta kayıt altında kalır. İstediğinizde geçmişe bakabilirsiniz.
→Sorularınıza Türkçe veya İngilizce cevap veriyoruz.

→VivaKapadokya, TÜRSAB (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği) tarafından lisanslı bir A grubu seyahat acentasıdır.
→TÜRSAB lisansı; müşteri haklarının yasal güvence altında olduğunu, işletmenin denetlendiğini ve mesleki standartlara uymakla yükümlü olduğunu gösterir.
→Lisans numaramızı her zaman paylaşıyoruz. Gerektiğinde TÜRSAB üzerinden doğrulayabilirsiniz.

Aklınızdaki başka bir soru var mı?

Gizli sürpriz yok. Balayı planlamanızda merak ettiğiniz her soruya dürüst cevap veriyoruz.

→WhatsApp üzerinden talep gönderiyorsunuz. Size 24 saat içinde gerçek bir kişi — bot değil — dönüş yapıyor.
→Otel müsaitliğini, tarih uygunluğunu ve tercihlerinizi birlikte doğruluyoruz. Hiçbir şey sizi bekletmeden net bir teklif sunuyoruz.
→Teklifi onayladığınızda ön ödeme alınıyor. Kalan ödeme genellikle konaklama öncesinde veya anlaşmaya göre yapılıyor.
→Rezervasyonunuz yazılı olarak teyit ediliyor. Tüm dahil hizmetler, tarihler ve şartlar net biçimde belgeleniyor.

→Kapadokya'da sıcak hava balonu turları hava koşullarına göre iptal edilebilir. Bu durum yetkili balon şirketlerinin kararıdır; bizim kontrolümüzde değildir.
→Paketinize balon turu dahilse ve hava nedeniyle uçuş gerçekleşemezse, tur ücretinin tamamı iade edilir ya da uygunluğa göre farklı bir tarihe ertelenir.
→Balon turu için söz verilen tarih garantisi veremeyiz — bu Kapadokya'nın doğasından kaynaklanan gerçek bir sınırlamadır. Sizi bu konuda önceden açıkça bilgilendiririz.

→Rezervasyon teyidi yapılmadan belirli bir oda vaadi verilmez. Oda tipi tercihinizi alır, otel ile birlikte müsaitliği teyit ederiz.
→Seçtiğiniz oda tipi müsait değilse, benzer veya daha iyi bir alternatif sunarız. Kabul etmezseniz tam iade yapılır.
→Otel fotoğrafları gerçek odalara aittir. 'Manzaralı oda' gibi ifadeler garantili değil, mümkün olduğunda sağlanacak tercih anlamına gelir.

→Sitedeki fiyatlar başlangıç tahminidir. Nihai fiyat; seçilen tarih, otel müsaitliği ve paket içeriğine göre belirlenir.
→Teklif onaylandıktan ve ön ödeme alındıktan sonra fiyat değişmez. Onay öncesinde döviz kuru veya otel fiyat politikası nedeniyle fiyat güncellenebilir.
→Hiçbir zaman onay sonrasında ek ücret talep etmeyiz. "Onay öncesi" durumlar için sizi önceden bilgilendiririz.

→Konaklama başlangıcından 30+ gün önce iptal: %80 iade.
→15–29 gün önce iptal: %50 iade.
→14 gün veya daha az: iade yapılmaz.
→Bu politika bireysel hizmetler (balon turu, transfer vb.) için farklılık gösterebilir. Teklif aşamasında her hizmet için iade koşulları ayrıca belirtilir.

→Tüm iletişim WhatsApp üzerinden yürütülür — e-posta, form veya aracı yok. Gerçek zamanlı yanıt veriyoruz.
→Teklif, rezervasyon teyidi ve tüm yazışmalar WhatsApp'ta kayıt altında kalır. İstediğinizde geçmişe bakabilirsiniz.
→Sorularınıza Türkçe veya İngilizce cevap veriyoruz.

→VivaKapadokya, TÜRSAB (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği) tarafından lisanslı bir A grubu seyahat acentasıdır.
→TÜRSAB lisansı; müşteri haklarının yasal güvence altında olduğunu, işletmenin denetlendiğini ve mesleki standartlara uymakla yükümlü olduğunu gösterir.
→Lisans numaramızı her zaman paylaşıyoruz. Gerektiğinde TÜRSAB üzerinden doğrulayabilirsiniz.

Aklınızdaki başka bir soru var mı?