Rezervasyon ve İptal Koşulları

Rezervasyonun nasıl kesinleştiği, iptal/fesih kuralları ve iade esasları. Bağlayıcı tutarlar size özel yazılı teklifte belirtilir.

Son güncelleme: 1 Temmuz 2026

1. Hangi Kural Hangi Ürüne Uygulanır?

→Otel + aktivite + transferin birlikte sunulduğu balayı paketleri “paket tur” sayılır ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne tabidir.
→Balon, ATV, jeep safari, özel transfer veya akşam yemeği gibi tek başına alınan bireysel hizmetler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir.

→Rezervasyon; size özel yazılı teklifin onaylanması ve teklifte belirtilen ön ödemenin (kapora) banka havalesi/EFT ile tarafımıza ulaşması sonrasında kesinleşir.
→Sitemizde kredi kartı ile ödeme alınmaz. Ön ödeme tutarı sabit bir yüzde değildir; sezon, otel ve seçilen hizmetlere göre değişir ve yazılı teklifinizde açıkça belirtilir.

→Tur başlangıcından 30 gün ve daha önce yapılan iptallerde, yasal olarak ödenmesi zorunlu vergi ve harçlar dışında kesinti yapılmadan iade yapılır.
→Tur başlangıcına 30 günden az kala yapılan iptallerde, yalnızca sözleşmede/yazılı teklifte belirtilen tutar veya oranda kesinti uygulanabilir. Bu kesinti; sezona, otele ve rezerve edilen hizmetlere göre değişir ve gerçekten katlanılan, iadesi mümkün olmayan tedarikçi maliyetlerini yansıtır.
→“Kapora hiçbir şekilde iade edilmez” gibi kesin ve orantısız kesinti şartları uygulanmaz.

→Kaçınılamayan olağanüstü durumlarda (mücbir sebep) veya sözleşmede acente kaynaklı esaslı bir değişiklik yapılması hâlinde, yukarıdaki standart kesintiler uygulanmaz; ödediğiniz bedel, yalnızca zorunlu vergi/harçlar düşülerek tam olarak iade edilir.
→Esaslı değişiklikte; kabul, eşdeğer/üst nitelikli bir turla değişim, alt nitelikli turda fark iadesi ya da tazminatsız olarak sözleşmeden dönüp tam iade alma seçeneklerine sahipsiniz.

→Belirli bir tarihte yapılan konaklama, taşıma ve boş zamanın değerlendirilmesine (balon, ATV, transfer vb.) ilişkin bireysel hizmetlerde 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-g).
→Bu hizmetlerin iptali, yazılı teklifte belirtilen koşullara tabidir.

→Paket tur sözleşmesini, tur başlangıcından en az 7 gün önce yazılı bildirimle koşulları taşıyan başka bir kişiye devredebilirsiniz. Devreden ve devralan, bakiye ve doğacak ek masraflardan müteselsilen sorumludur; yalnızca fiili ek maliyet talep edilebilir.

→İade gereken hâllerde ödemeniz, geçerli fesih bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı hesaba (IBAN) geri gönderilir.

→Balon turu gibi hava koşullarına ve resmi otorite iznine bağlı aktiviteler güvenlik nedeniyle iptal edilebilir. Bu durumda tur, müsaitliğe göre ertesi sabaha ertelenir; bölgeden ayrılıyorsanız ilgili aktivite ücreti iade edilir.

→Tüketici uyuşmazlıklarında, güncel parasal sınırlara göre yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.
→AB’de yerleşik müşteriler, Avrupa ODR platformunu da kullanabilir: https://ec.europa.eu/consumers/odr