Paket Tur Sözleşmesi

Balayı paketleri için Paket Tur Sözleşmesi’nin genel koşullarıdır. Her rezervasyona özel; tarih, bedel ve içerik bilgileriyle doldurulmuş sözleşme, kalıcı veri saklayıcısı ile tarafınıza iletilir.

Son güncelleme: 1 Temmuz 2026

1. Kapsam ve Taraflar

→İşbu sözleşme, otel konaklaması ile aktivite ve/veya transfer hizmetlerinin birlikte sunulduğu balayı/tatil paketlerini (paket tur) kapsar. Tek başına satın alınan bireysel hizmetler, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne tabidir.
→Acente (Düzenleyen): Cappadocia SGR Travel — MERSİS: 0769216528900001, İşletme Belgesi: [İşletme belgesi no — site ayarlarından doldurulacak], TÜRSAB: 13924.
→Adres: Tekelli Mah. Karlık Sk. No: 12 Uçhisar Beldesi / Merkez / Nevşehir · Telefon: 905376095381 · E-posta: vivakapadokya@gmail.com.
→Katılımcı (Tüketici): size özel yazılı teklifte/sözleşmede kimlik ve iletişim bilgileri belirtilen kişidir.

2. Turun Konusu, Süresi ve İçeriği

→Paket turun destinasyonları, tarihleri, konaklama süresi ve niteliği, ulaşım/transfer türü, dâhil olan aktiviteler ve kabul edilen özel talepler, size özel yazılı teklifte ayrıntılı olarak belirtilir.
→Konaklama tesisi sınıflandırması, ilgili ülke/tesis sistemine göredir.

3. Toplam Bedel ve Ödeme

→Vergiler dâhil toplam bedel, Türk Lirası (TRY) olarak yazılı teklifte belirtilir; yabancı para gösterilse dahi bağlayıcı tutar TRY’dir.
→Ödeme; yazılı teklifte belirtilen ön ödemenin (kapora) ve kalan bakiyenin, belirtilen tarihlerde banka havalesi/EFT ile yapılmasıyla gerçekleşir. Ön ödeme tutarı sezon, otel ve hizmete göre değişir.
→Yazılı teklifte belirtilen tutarın havale/EFT ile ödenmesi, bağlayıcı bir sipariş ve ödeme yükümlülüğü sayılır. Sitemizde kart ile ödeme alınmaz.

4. Fiyat Değişikliği

→Sözleşme bedeli; yalnızca döviz kuru, yakıt/ulaşım maliyeti ile liman/havalimanı vergi-harçlarındaki değişiklikler nedeniyle ve bu husus sözleşmede öngörülmüşse değiştirilebilir.
→Değişiklik, hareket tarihinden en az 20 gün önce, gerekçesi ve hesaplama yöntemiyle birlikte yazılı olarak/kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir ve sözleşme bedelinin en çok %5’i ile sınırlıdır.

5. Esaslı Değişiklik ve Seçimlik Haklar

→Fiyatın %5’i aşan artışı veya sözleşmenin diğer esaslı unsurlarında yapılacak değişiklik, esaslı değişiklik sayılır.
→Bu hâlde tüketici: (a) değişikliği kabul edebilir, (b) ek bedel ödemeksizin eşdeğer/üst nitelikli bir turu seçebilir, (c) alt nitelikli turda fark iadesi alabilir veya (d) tazminatsız olarak sözleşmeden dönerek ödediği tüm bedeli 14 gün içinde iade alabilir.

6. Fesih ve İade

→Tur başlangıcından 30 gün ve daha önce yapılan fesihlerde, yasal olarak ödenmesi zorunlu vergi/harçlar dışında kesinti yapılmadan iade yapılır.
→30 günden az kala yapılan fesihlerde, yalnızca bu sözleşmede/yazılı teklifte belirtilen tutar veya oranda kesinti uygulanabilir; kesinti gerçekten katlanılan, iadesi mümkün olmayan maliyetleri yansıtır.
→Mücbir sebep hâllerinde kesinti yapılmaz; yalnızca zorunlu vergiler ve belgelenebilir, iadesi imkânsız tedarikçi maliyetleri düşülür. İadeler, fesih bildiriminden itibaren 14 gün içinde yapılır.

7. Devir Hakkı

→Tüketici, tur başlangıcından en az 7 gün önce yazılı bildirimle sözleşmeyi koşulları taşıyan bir üçüncü kişiye devredebilir. Devreden ve devralan, bakiye ve ek masraflardan müteselsilen sorumludur; yalnızca fiili ek maliyet talep edilebilir.

8. Acentenin Sorumluluğu

→Acente, paket tura dâhil hizmetlerin sözleşmeye uygun ifasından sorumludur. Hizmetin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi hâlinde tüketici; bedel indirimi ve şartları varsa boşa harcanan tatil zamanı dâhil tazminat talep edebilir.
→Sorumluluğu tümüyle dışlayan “yalnızca aracıyız” türü kayıtlar geçersizdir.

9. Mücbir Sebep

→Doğal afet, olağanüstü hava koşulları, salgın, terör, savaş, grev, resmi kısıtlama ve altyapı arızaları gibi kaçınılamayan olağanüstü durumlar mücbir sebep sayılır.
→Balon uçuşları gibi hava koşulu/otorite iznine bağlı aktivitelerin iptalinde, aktivite müsaitliğe göre yeniden planlanır veya ilgili bedel iade edilir.

10. Zorunlu Paket Tur Sigortası

→Paket tur, 1618 sayılı Kanun uyarınca zorunlu paket tur sigortası ile güvence altındadır; poliçe sertifikası satın alma anında tüketiciye verilir.
→Tüketici lehine olan ve mevzuattan doğan haklardan önceden feragat edilemez.

11. Fikri Mülkiyet ve Uygulanacak Hukuk

→Sitedeki ve teklife ekli içerik, görsel ve fotoğrafların hakları Acente’ye/hak sahiplerine aittir.
→Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda Nevşehir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketicinin, ikametgâhındaki Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi’ne başvurma yönündeki zorunlu hakları saklıdır.

12. Yürürlük ve Teslim

→İşbu genel koşullar; her rezervasyon için tarih, bedel, ön ödeme ve içerik bilgileriyle doldurulan sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
→Sözleşme en az 12 punto ve okunabilir biçimde düzenlenir; bir nüshası kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye verilir.